Una forza lavoro digitale, sempre operativa
Lo studio dedicava ore ogni giorno a smistare email, aprire ticket, gestire chiamate e sollecitare attività. Abbiamo progettato una suite di "dipendenti virtuali" basati su AI che orchestra processi end-to-end tra i reparti Governance, Operation, Marketing, Amministrazione, Finanza Agevolata e Commerciale-Tecnico, con l'operatore umano sempre al comando e validazione progressiva.
Cosa automatizza
- Gestione mail con triage semantico e bozze automatiche
- Apertura ticket da email e chiamata su Odoo
- Chatbot interno di Business Intelligence
- Onboarding/offboarding IT automatizzato
- Content marketing e lead scoring
- Segnalazione automatica bandi
- Report giornalieri per i project manager
Dettagli del progetto
Settore
Consulenza e servizi alle imprese
Ambito
Automazione intelligente multi-reparto
Reparti coinvolti
6
Micro-automazioni
25+
Modello
Human-in-the-loop
Settori e categorie
Artificial IntelligenceAutomazioneB2BBusiness Intelligence
Tecnologie utilizzate
n8nChatGPT / LLMOAuth 2.0OdooNLUSintra.aiRAG
Sfida e soluzione
L'AI sperimentale andava resa risorsa strategica misurabile. Risposta: adozione graduale in 5 fasi (pilota, estensione, formazione, monitoraggio, scala) con KPI per reparto.
Architettura
Quattro motori in sinergia — LLM per il linguaggio, n8n per l'orchestrazione, agenti specializzati, agente autonomo per i flussi complessi.
L'impatto sull'operatività
~500–750 ore/anno
Riduzione tempo gestione email (stima)
30–40%
Chiamate gestite in autonomia (stima)
−80%
Tempo documentazione (stima)